Manajemen Layanan Operasional TIK

Buku ini merupakan salah satu series dari buku terkait dengan manajemen layanan TIK. Pada kesempatan ini, penulis akan mengajak pembaca untuk fokus melihat bagaimana best practice dalam mengelolah layanan operasional TIK, mulai dari pengelolaan keluhan, pengelolaan masalah, pengelolaan kejadian (event) dan lain sebagainya. Buku ini penulis susun berdasarkan pengalaman penulis sebagai Kepala PUS…

Dinamika governance di era revolusi industri 4.0 : dalam teori dan praktik ta…

Buku ini dimaksudkan untuk merekam jejak sejarah perkembangan dan dinamika konsep, teori, dan praktik Governance, Global Governance, kepemimpinan transglobal, E-Governance,pelayanan publik digital, sampai era disrupsi tata kelola pemerintahan di era 4.0. Transformasi digital ini jangan-jangan bukan akhir, tetapi merupakan awal dari lahirnya suatu peradaban baru, yaitu peradaban baru yang humani…

Manajemen Pelayanan Publik

Buku ini secara lengkap membahas 6 (enam) bab terkait manajemen pelayanan publik. Bab pertama, Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik meliputi konsep dan teori manajemen institusi publik; lingkup, corak, dimensi dan kualitas pelayanan publik; serta pelayanan sektor publik dan privat. Bab kedua, Kajian Normatif Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik di Indonesia meliputi maksud, tujuan, asas, …

Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Char…

Seiring dengan besarnya tuntutan akan penrapan good governance, tuntutan akan pelayanan public yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayananpublik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan peleyanan, seperit m9salnya pelayanan prima, dan standar pelayanan minima…

Manajemen Komunikasi Politik & Marketing Politik

Buku ini merupakan hasil kajian dari berbagai macam literatur, jurnal ilmiah, dan pengamatan pada perkembangan dua disiplin ilmu yaitu ilmu politik dan ilmu ekonomi pemasaran (marketing) sehingga terjadi “perkawinan silang ilmu” yang menghasilkan cabang ilmu pengetahuan baru yang sering dikatakan sebagai marketing politik. Buku ini membahas beberapa bab. BAB I PENGANTAR KOMUNIKASI POLITI…

Budaya pelayanan publik suatu telaah teoritis

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-602-18875-4-7

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

351 JOH b

Manajemen pelayanan publik : wacana konsep, teori dan problema pelayanan publik

Edisi

Cet. 1.

ISBN/ISSN

978-602-7509-40-5

Deskripsi Fisik

x, 204 hlm.il.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 NOV m

Penyelesaian Hukum KDRT

Pandangan yang keliru jika menganggap bahwa perilaku kekerasan dalam rumah tangga (KDRT) hanya semata masalah domestik rumah tangga. Cara berpikir dan anggapan yang terlalu menyederhanakan masalah ini ternyata kerap kali malah menimbulkan masalah yang lebih serius dan kompleks dalam sebuah rumah tangga. Hal ini yang ujung-ujungnya juga mengganggu kehidupan sosial dan bermasyarakat. Buku ini men…

Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik (Edisi Revisi)

Kebijakan publik merupakan salah stau dimensi pokok dalam ilmu dan praktik administrasi publik. Sebagai salah satu unsur penting dalam administrasi publik, kebijakan publik dianalogikan fungsinya sama dengan fungsi otak pada tubuh manusia, akrena melalui instrumen ini, segala aktivitas kehidupan bernegara, dan bersmyarakat mulai dilakukan oleh birokrasi, plus pihak swasta dan masyarakat. Dalam…

Forum konsultasi publik

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-603-446-409-7

Deskripsi Fisik

xii, 112 hlm. il.; 23.5 Cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 REY f