Buku yang updated dengan dunia pemasaran terkini ini memberikan pendekatan yang berbeda dari buku-buku pemasaran lainnya. Dengan bahasa yang ringan dan mudah dipahami orang yang bahkan belum pernah belajar marketing, buku ini menyajikan konsep-konsep esensial yang perlu dipelajari untuk menjadi seorang pemasar profesional. Contoh-contoh konkret semua praktik pemasaran di sekitar kita disajikan…
Surety bonds merupakan suatu jenis penjaminan yang dikeluarkan oleh perusahaan asuransi untuk menjamin apabila principal sebagai pelaksana proyek gagal atau wanprestasi dalam menyelesaikan pekerjaannya. Produk surety bonds setara dengan bank garansi yang dikeluarkan oleh bank. Prospek pasar surety bonds masih sangat luas di Indonesia. Pemasar produk surety bonds harus mampu mengomunikasikan be…
Buku ini bertujuan untuk wawasan tentang implementasi CRM di UMKM. Selama ini penggunaan CRM seringkali dikaitkan dengan perusahaan berskala besar, padahal kenyataannya CRM juga dapat diimplementasikan di UMKM. Diawali dengan konsep CRM, gambaran umum UMKM, Program CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, serta implementasi CRM di UMKM. Buku ini sangat bermanfaat untuk para pengusaha UMKM, D…
Pemasaran merupakan indikator sukses dari suatu perusahaan, bahkan manajemen pemasaran merupakan benefit generating process bagi perusahaan, sedangkan fungsi manajerial yang lainnya adalah cost generating process. Pemasaran juga merupakan solusi baik bagi perusahaan agar kelanjutan bisnisnya terus berkembang maupun masyarakat konsumen yang terpenuhi kebutuhan, keinginan, dan permintaannya. "Mar…
Manajemen operasional adalah usaha pengelolaan secara optimal pada penggunaan fakta produksi antara lain tenaga kerja, mesin - mesin, peralatan, bahan mentah dan faktor produksi lainnya dalam proses trasnformasi menjadi berbagai produksi barang dan jasa. Keadaan yang tidak pasti adalah sebuah tantangan di dalam mengelola sebuah perusahaan. Dalam pengambilan keputusaan diperlukan alat pendukung…
Buku ini semula adalah serangkaian modul pelatihan “Pelayanan Publik yang Berwawasan Good Governance” yang diselanggarakan oleh JICA bekerjasama dengan Badan Diklat Propinsi Sumatera Utara dan Badan Diklat Departemen Dalam Negeri. Karenanya, buku ini menjelaskan bukan hanya konsep “good governance” tetapi juga menjelaskan ciri-ciri pelayanan publik yang mencerminkan praktik governance y…
Perkembangan dunia digital semakin pesat sehingga memaksa para pelaku usaha untuk mengembangkan usahanya memasuki dunia digital dan tidak hanya para pelaku usaha saja tetapi para programmer ataupun developer software juga dituntut untuk menghadirkan sebuah inovasi aplikasi yang mudah, cepat, dan memiliki nilai jual. Kebutuhan aplikasi mobile atau aplikasi Android masih merupakan barang mahal kh…
buku ini membahas secara komfrehenseif tentang manajemen sumber daya manusia di organisasi atau perusahaan dan instansi pemerintah . sumber daya manusia merupakan titik sentral unruk mencapai keunggulan daya saing di era global, dengan terus mengembangkan komfetensi, profesionalisme komitmen dan integritas yang dapat di pertanggungjawabkan dalam berbagai karya yang kreatif dan inovatif . me…