Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan

Pelanggan (pembeli) harus dipuaskan. Kalau mereka tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada gilirannya laba perusahaan juga akan menurun, karena laba berasal dari hasil penjualan. Itulah sebabnya diperlukan pengukuran t…

Manajemen kualitas produk & jasa

Edisi

cet.6

ISBN/ISSN

978-979-9015-71-6

Deskripsi Fisik

xiii + 253 hlm.; 23 cm.

Judul Seri

m

No. Panggil

352.3 ZUL m

Kualitas Pelaporan keuangan kajian teoritis dan empiris

riset kualitas pelaporan keuangan merupakan salah satu bagian riset akuntansi khususnya akuntansi keuangan riset ini berkembang sering dengan memberlakukan sejumlah standar akuntansi untuk menyusun laporan keuangan di berbagai organisasi. perusahaan go-public mendasarkan pada standar akuntasi keuangan (SAK) berbasis IFRS . sektor UKM dan BPR konvensional mengacu pada standar akuntansi peme…

Rekayasa sistem manufaktur : memahami proses produksi untuk mencapai efisiens…

Buku ini disajikan untuk memberikan pemahaman ringkas dan cepat kepada pembaca mengenai hal-hal pokok yang berkaitan dengan rekayasa sistem manufaktur. Pemahaman elemen-elemen dalam sistem manufaktur akan memungkinkan penanganan proses produksi yang lebih efektif dengan hasil kerja yang lebih efisien, dan juga aplikasi metode six sigma yang lebih tepat guna.

Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Impelementasinya

New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari prinsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan membagi kepentingan (shared interests) warga negara melalui pelayanan publik. Berbagai riset, penelitian, ide, gagasan dan kajian tentang k…

(FEB) Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 1 No. 1 Oktober 2010

Studi Kelayakan Usaha Pencucian Mobil Otomatis pada Perusahaan Auto Car Wash di Bandar Lampung Sapmaya Wulan Pemanfaatan E-Banking dalam Industri Perbankan ditinjau dari Structure-Conduct-Performance Paradigm di Indonesia M.Yusuf S. Barusman Analisis Rasio Keuangan pada Emiten Pelayaran di Asia Tenggara Said Kelana Asnawi Pengaruh Jasa Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. T…

Buletin Parlementaria : DPR Bahas Kerja Sama Parlemen dengan Dubes Uzbekistan

Edisi

No. 1116/II/VIII/2020 Agustus 2020

ISBN/ISSN

2614-3399

Deskripsi Fisik

23 hlm :ill. 26 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 320.05 TIM b

E-PAPER LAMPUNG POST : Edisi Senin 24 Agustus 2020

Edisi

No. 15275/TAHUN XLVI

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

16 hlm : ill. ; 70 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 300.5 TIM k

Buletin Parlementaria : Komisi X Pastikan Kesiapan Venue PON XX

Edisi

Nomor 1093/I/III/2020 - Maret 2020

ISBN/ISSN

2614-3399

Deskripsi Fisik

23 hlm : ill. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 320.05 TIM b

Majalah Parlementaria : PON XX, Wajib Sukses

Edisi

Edisi 183 Th 2020

ISBN/ISSN

1979-5912

Deskripsi Fisik

79 hlm : ill. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 320.05 TIM m