Proses manajemen strategis dapat diuraikan sebagai pendekatan yang obyekt, logis, sistematis untuk membuat keputusan besar dalam suatu organisasi. Proses ini berusaha untuk mengorganisasikan informasi kualitatif dan kuantitatif dengan cara yang memungkinkan keputusan efektif diambil dalam kondisi yang tidak menentu. Buku ini membahas beberapa bab: BAB I Pengantar Manajemen Strategi BAB II …
Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelangga…
Pada dasarnya, manajemen strategi merupakan sebuah proses yang terjadi dalam pengambilan keputusan, menerapkan tindakan dan mengevaluasi hal-hal yang telah dilakukan secara baik agar bisa mencapai tujuan jangka panjang perusahaan. Proses ini dilakukan secara terus-menerus dengan cara mengevaluasi dan juga mengontrol internal bisnis, melakukan analisis kompetitor, serta menetapkan strategi untu…
Perusahaan akan gagal apabila strategi yang dirumuskan dan dipilih tidaklah tepat, tidak peduli seberapa cemerlangnya gaya kepemimpinan manajemen dan tidak peduli seberapa efektif penerapannya. Strategi yang sukses bersifat komprehensif dan terintegrasi dengan baik. Strategi harus fokus pada faktor-faktor utama keberhasilan perusahaan. Teknik analisis strategi bisnis dapat diintegrasikan ke dal…
Beberapa pakar dalam ilmu manajemen mendefinisikan manajemen strategis dengan cara yang berbeda-beda. Ketchen (2009) mendefinisikan manajemen strategis sebagai analisis, keputusan, dan aksi yang dilakukan perusahaan untuk menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif.[2] Definisi ini menggambarkan dua elemen utama manajemen strategis. Pertama, manajemen strategis dalam sebuah perusahaan …
Berbagai jenis bisnis yang dilakukan perseorangan atau kelompok semakin tumbuh dari hari ke hari. Pertumbuhan ini juga dibarengin dengan tantangan yang kian beragam dan menuntut tiap pelaku bisnis semakin memahami cara untuk bertahan dan sukses dalam bersaing. Diperlukan keahlian bagi para manajer dan konsep terkini untuk memformulasikan dan menerapkan rencana strategis secara baik. Hal tersebu…