Ditapis dengan
Manajemen Kearsipan
Arsip tidak hanya sebagai warisan masa lampau, tetapi arsip juga memberi informasi tentang masa lalu yang dibutuhkan untuk hari ini dan masa yang akan datang. Oleh karena itu, keberadaan arsip perlu ditata, dikelola, dan dilakukan pemeliharaan dari segala kerusakan dan kemusnahan untuk memperpanjang nilai guna arsip. Buku ini dapat digunakan sebagai upaya dalam peningkatan kompetensi profesion…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-446-301-4
- Deskripsi Fisik
- 352 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 651.5 ARM m
Service Management : Mewujudkan layanan prima
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) buka saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: infor…
- Edisi
- Edisi 2
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-3046-7
- Deskripsi Fisik
- 422 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 FAN s
(FISIP) Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implemetasinya
Pelayanan adalah pendekatan yang lengkap yang menghasilkan kualitas pelayanan bagi masyarakat/pelanggan. Pelayanan merupakan penggerak utama bagi operasional kegiatan bisnis dan ini memegang peranan yang sangat penting. Reformasi Pelayanan Publik menghendaki perubahan banyak hal, berawal dari paradigma, visi, misi, kebijakan/strateginya, hingga konsep pelayanan publik yang prima dan implementas…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 979-538-313-2
- Deskripsi Fisik
- vii, 117 hlm ; 20 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FISIP 352.62 AMI t
Pelayanan Prima Instansi Pemerintah : Kajian Kritis pada Sistem Pelayanan Pub…
Bukan rahasia bahwa pelayanan publik di Indonesia khususnya kantor pemerintah belum semuanya mencapai pelayanan prima sebagaimana yang diharapakan. buku yang membahas mengenai pelayanan prima instansi pemerintah ini mencoba mengungkap secara kritis dan teoritis bagaimana kondisi sebenarnya pelayanan prima pada instansi pemerintah tersebut.
- Edisi
- Ed. 1, Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-422-234-5
- Deskripsi Fisik
- xiv, 282 hlm : ill. ; 20cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- SR 351.7 NUR p
Manajemen dan etika perkantoran: praktik pelayanan prima
Pelayanan prima dalam buku ini diulas sistematis dari teori sampai praktik, latihan praktis, dan contoh video perapannya (tautan video tersedia di dalam buku) secara profesional di kantor. Materi mencakup: konsep pelayanan prima, etika kantor, komunikasi efektif, penampilan diri, layanan tamu-telepon, tata ruang, surat-arsip, costumer care, SOP eS-ToMat cepat tepat, manajemen layanan prima, …
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-445-278-9
- Deskripsi Fisik
- 316 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- SR 174.4 WIL m
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah