Buku ini disertai dengan model penelitian service marketing, yang merupakan rangkuman hasil penelitian penulis di bidang service marketing. Buku ini dapat membantu pembaca yang sedang menyusun karya tulis, sebagai bahan perbandingan dan rujukan penelitiannya. Buku ini ditambah materi khusus kualitas pelayanan yang saat ini menjadi faktor dominan dalam mengembangkan bisnis jasa di Indonesia, jug…
sebuah buku yang mengulas tentang teori dan konsep komunikasi sebagai aktivitas penting dalam kehidupan manusia, terutama dalam menjalankan tugas pelayanan kesehatan kepada klien dengan berbagai sifat dan karakteristiknya. Sebagai buku yang disusun berdaarkan kurikulum pendidikan kesehatan/keperawatan, buku ini sangat cocok sebagai buku ajar. - Konsep komunikasi - model komunikasi - faktor …
Buku ini disusun secara sistematis agar mudah dipahami. Materi dalam buku ini membahas tentang pengantar komunikasi kesehatan yang berhubungan dengan individudan masyrakat yang dibutuhkan untuk menunjang referensi bagi mahasiswa pada institusi Pendidikan Tinggi kesehatan
Komunikasi organisasi dapat diartikan juga sebagai perilaku pengorganisasian yakni bagaimana seseorang terlibat dalam prose berintraksi dan memberikan makna atas apa yang sedang terjadi. jadi komunikasi akan berpusat pada simbol - simbol yang memungkinkan kehidupan organisasi, apakah kata - kata, gagasan - gasan dan konstruk yang mendorong mengesahkan, mengkoordinasikan, dan mewujudkan aktivi…
Komunikasi publik telah ada sejak manusia berkomunikasi dan berpolitik, namun sebagai telaah ilmiah baru di akui dalam dekade 1970-an dan berkembang terutama di negara demokrasi. Komunikasi politik yang melintasi berbagai disiplin dan di besarkan secara lintas disiplin merupakan pembicaraan untuk memengaruhi dalam kehidupan bernegara. Komunikasi politik dapat juga di pahami sebagai seni mendesa…
Pola-pola tradisional strategi komunikasi pemasaran yang telah teruji dalam kurun waktu puluhan tahun dan mampu mendukung pencapaian kesuksesan suatu organisasi komersial maupun sosial dalam mencapai visi dan misinya, saat ini mulai dirasakan adanya perubahan-perubahan yang mendasar. Strategi-strategi konvensional dalam bisnis, pemasaran, dan komunikasi pemasaran yang semula tajam dan dapat dih…
Seperti halnya di institusi swasta, humas pemerintah memegang peranan penting dalam membangun citra positif institusinya. Namun, lembaga kehumasan pemerintah pada saat ini bagai hidup segan mati tak mau. Masalah sumber daya manusia yang kurang baik kuantitas maupun kualitasnya, keterbatasan anggaran, hingga keterbatasan kewenangan selalu dituding sebagai penyebab utama kegagalan humas menjalank…
Perkembangan ilmu politik mengalami kemajuan yang pesat sesudah Perang Dunia Kedua. Terdapat dua pandangan yang berkaitan dengan munculnya ilmu politik sebagai disiplin ilmu. Pertama, pandangan yang melihat bahwa ilmu politik merupakan salah satu bagian dari pengetahuan sosial lainnya. Kedua, pandangan yang menganggap bahwa ilmu politik lahir pada akhir abad 19-an. Dalam perkembangannya, dipeng…
Komunikasi merupakan sarana penting dalam menjalankan tugas pelayanan keperawatan. Dalam praktik keperawatan, komunikasi merupakan sarana dalam membina hubungan terapeutik dan untuk memengaruhi orang lain demi tercapainya tindakan keperawatan. Komunikasi juga sangat penting karena dapat memengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap tugas pelayanan. Hal ini karena proses penyembuhan pasien tid…
Menjadi tantangan bagi seorang media relations officer untuk mampu memenuhi kebutuhan media dari berbagai aspek dan unsurnya, baik secara teori maupun praktik. Buku ini hadir dalam perpaduan materi antara teori dan praktik media relations, baik yang dilakukan oleh lembaga negara, perusahaan swasta, maupun perusahaan negara (BUMN). Buku ini menjelaskan beberapa teori dan praktik humas disertai m…