Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Impelementasinya

New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari prinsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan membagi kepentingan (shared interests) warga negara melalui pelayanan publik. Berbagai riset, penelitian, ide, gagasan dan kajian tentang k…

Manajemen Kearsipan

Arsip tidak hanya sebagai warisan masa lampau, tetapi arsip juga memberi informasi tentang masa lalu yang dibutuhkan untuk hari ini dan masa yang akan datang. Oleh karena itu, keberadaan arsip perlu ditata, dikelola, dan dilakukan pemeliharaan dari segala kerusakan dan kemusnahan untuk memperpanjang nilai guna arsip. Buku ini dapat digunakan sebagai upaya dalam peningkatan kompetensi profesion…

Jurnal Manajemen Visionist, Volume 3 Nomor 1, Maret 2012

Jurnal Manajemen Visionist, Volume 3 Nomor 1, Maret 2012 berisi: * Analisis kepuasan nasabah pembiayaan BNI Fleksi Syariah pada PT. Bank BNI Syariah Tanjung Karang - M. Yusuf Sulfarano Barusman, pp. 1-13 * Pengembangan ekonomi syari'ah bagi usaha kecil dan menengah dalam menghadapi krisis finasial global - Ardansyah & M. Muharminto, pp. 14-23 * Analisis budaya organisasi pada Universitas Muh…

(FEB) Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 1 No. 1 Oktober 2010

Studi Kelayakan Usaha Pencucian Mobil Otomatis pada Perusahaan Auto Car Wash di Bandar Lampung Sapmaya Wulan Pemanfaatan E-Banking dalam Industri Perbankan ditinjau dari Structure-Conduct-Performance Paradigm di Indonesia M.Yusuf S. Barusman Analisis Rasio Keuangan pada Emiten Pelayaran di Asia Tenggara Said Kelana Asnawi Pengaruh Jasa Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. T…

Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik (Cetakan 4 & 5)

Birokrasi perizinan yang berbelit-belit merupakan salahsatu permasalahan yang menjadi penghambat bagi perkembangan dunia perekonomian, terlebih lagi dalam dunia usaha di Indonesia. Masyarakat dan para pelaku usaha sering mengeluhkan masalah proses pelayanan perizinan yang memerlukan waktu lama, banyaknya instansi yang mengeluarkan izin, serta banyaknya pungutan yang harus dibayar oleh pemohon i…

Service Management : Mewujudkan layanan prima

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) buka saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: infor…

Kumpulan Peraturan Perundangan Pemerintah Mengenai Jaminan Sosial Tenaga Kerja

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

162 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

FH 348.02 TIM k

E-PAPER LAMPUNG POST : Edisi Jumat 11 September 2020

Edisi

No. 15293/TAHUN XLVI

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

16 hlm : ill. ; 70 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 300.5 TIM k

E-PAPER LAMPUNG POST : Edisi Sabtu 5 September 2020

Edisi

No. 15287/TAHUN XLVI

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

16 hlm : ill. ; 70 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 300.5 TIM k

Buletin Parlementaria : DPR Bahas Kerja Sama Parlemen dengan Dubes Uzbekistan

Edisi

No. 1116/II/VIII/2020 Agustus 2020

ISBN/ISSN

2614-3399

Deskripsi Fisik

23 hlm :ill. 26 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 320.05 TIM b