Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Char…

Seiring dengan besarnya tuntutan akan penrapan good governance, tuntutan akan pelayanan public yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayananpublik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan peleyanan, seperit m9salnya pelayanan prima, dan standar pelayanan minima…

Manajemen Komunikasi Politik & Marketing Politik

Buku ini merupakan hasil kajian dari berbagai macam literatur, jurnal ilmiah, dan pengamatan pada perkembangan dua disiplin ilmu yaitu ilmu politik dan ilmu ekonomi pemasaran (marketing) sehingga terjadi “perkawinan silang ilmu” yang menghasilkan cabang ilmu pengetahuan baru yang sering dikatakan sebagai marketing politik. Buku ini membahas beberapa bab. BAB I PENGANTAR KOMUNIKASI POLITI…

Budaya pelayanan publik suatu telaah teoritis

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-602-18875-4-7

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

351 JOH b

Manajemen pelayanan publik : wacana konsep, teori dan problema pelayanan publik

Edisi

Cet. 1.

ISBN/ISSN

978-602-7509-40-5

Deskripsi Fisik

x, 204 hlm.il.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 NOV m

Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik (Edisi Revisi)

Kebijakan publik merupakan salah stau dimensi pokok dalam ilmu dan praktik administrasi publik. Sebagai salah satu unsur penting dalam administrasi publik, kebijakan publik dianalogikan fungsinya sama dengan fungsi otak pada tubuh manusia, akrena melalui instrumen ini, segala aktivitas kehidupan bernegara, dan bersmyarakat mulai dilakukan oleh birokrasi, plus pihak swasta dan masyarakat. Dalam…

Forum konsultasi publik

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-603-446-409-7

Deskripsi Fisik

xii, 112 hlm. il.; 23.5 Cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 REY f

Komunikasi Pelayanan Publik - Konsep dan Aplikasi

“Komunikasi Pelayanan Publik”. Tema buku ini masih jarang ditemui, literatur tentang komunikasi biasanya yang dominan muncul adalah komunikasi bisnis, komunikasi pemasaran, komunikasi politik, komunikasi organisasi, komunikasi publik dan komunikasi pembangunan. Berkenaan dengan hal tersebut, terinspirasi dari disertasi penulis saat mengikuti kuliah program doktor pada Program Pascasarjana U…

Manajemen Kearsipan

Arsip tidak hanya sebagai warisan masa lampau, tetapi arsip juga memberi informasi tentang masa lalu yang dibutuhkan untuk hari ini dan masa yang akan datang. Oleh karena itu, keberadaan arsip perlu ditata, dikelola, dan dilakukan pemeliharaan dari segala kerusakan dan kemusnahan untuk memperpanjang nilai guna arsip. Buku ini dapat digunakan sebagai upaya dalam peningkatan kompetensi profesion…

Jurnal Manajemen Visionist, Volume 3 Nomor 1, Maret 2012

Jurnal Manajemen Visionist, Volume 3 Nomor 1, Maret 2012 berisi: * Analisis kepuasan nasabah pembiayaan BNI Fleksi Syariah pada PT. Bank BNI Syariah Tanjung Karang - M. Yusuf Sulfarano Barusman, pp. 1-13 * Pengembangan ekonomi syari'ah bagi usaha kecil dan menengah dalam menghadapi krisis finasial global - Ardansyah & M. Muharminto, pp. 14-23 * Analisis budaya organisasi pada Universitas Muh…

(FEB) Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 1 No. 1 Oktober 2010

Studi Kelayakan Usaha Pencucian Mobil Otomatis pada Perusahaan Auto Car Wash di Bandar Lampung Sapmaya Wulan Pemanfaatan E-Banking dalam Industri Perbankan ditinjau dari Structure-Conduct-Performance Paradigm di Indonesia M.Yusuf S. Barusman Analisis Rasio Keuangan pada Emiten Pelayaran di Asia Tenggara Said Kelana Asnawi Pengaruh Jasa Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. T…