Manajemen Pelayanan Publik

Buku ini secara lengkap membahas 6 (enam) bab terkait manajemen pelayanan publik. Bab pertama, Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik meliputi konsep dan teori manajemen institusi publik; lingkup, corak, dimensi dan kualitas pelayanan publik; serta pelayanan sektor publik dan privat. Bab kedua, Kajian Normatif Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik di Indonesia meliputi maksud, tujuan, asas, …

Budaya pelayanan publik suatu telaah teoritis

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-602-18875-4-7

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

351 JOH b

Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan dan Implementasi

Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayananbahkan dapat dikatakn bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia itu sendiri seperti seorang bayi yang selalu menginginkan pelayanan dari seorang ibu. Dalam kehidupan bernegara, setiap warga negara juga membutuhkan pelayanan dari pemerintah atau birokrat sebagai pengendali kekuasaan yang dinamakan pelayanan publik. Dengan …

Administrasi Publik Untuk Pelayanan Publik ( Edisi Revisi 2018 )

Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunana dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat. Namun, terkadang bahkan sering harapan terhadap peran atau fungsi …

Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik (Edisi Revisi)

Kebijakan publik merupakan salah stau dimensi pokok dalam ilmu dan praktik administrasi publik. Sebagai salah satu unsur penting dalam administrasi publik, kebijakan publik dianalogikan fungsinya sama dengan fungsi otak pada tubuh manusia, akrena melalui instrumen ini, segala aktivitas kehidupan bernegara, dan bersmyarakat mulai dilakukan oleh birokrasi, plus pihak swasta dan masyarakat. Dalam…

Forum konsultasi publik

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-603-446-409-7

Deskripsi Fisik

xii, 112 hlm. il.; 23.5 Cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 REY f

Komunikasi Pelayanan Publik - Konsep dan Aplikasi

“Komunikasi Pelayanan Publik”. Tema buku ini masih jarang ditemui, literatur tentang komunikasi biasanya yang dominan muncul adalah komunikasi bisnis, komunikasi pemasaran, komunikasi politik, komunikasi organisasi, komunikasi publik dan komunikasi pembangunan. Berkenaan dengan hal tersebut, terinspirasi dari disertasi penulis saat mengikuti kuliah program doktor pada Program Pascasarjana U…

Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Impelementasinya

New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari prinsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan membagi kepentingan (shared interests) warga negara melalui pelayanan publik. Berbagai riset, penelitian, ide, gagasan dan kajian tentang k…

Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik (Cetakan 4 & 5)

Birokrasi perizinan yang berbelit-belit merupakan salahsatu permasalahan yang menjadi penghambat bagi perkembangan dunia perekonomian, terlebih lagi dalam dunia usaha di Indonesia. Masyarakat dan para pelaku usaha sering mengeluhkan masalah proses pelayanan perizinan yang memerlukan waktu lama, banyaknya instansi yang mengeluarkan izin, serta banyaknya pungutan yang harus dibayar oleh pemohon i…

(FISIP) Jurnal Wacana Kerja : Kajian Praktis - Akademis Kinerja Kebijakan & …

-Analisis kebijakan penataan sistem transportasi perkotaan - Yudiantarti Safitri - Mengolah hasil personnel assessment test dengan metode analytic network process - Riyanto - Analisa kepemimpinan dan perilaku birokrasi - Riyadi